Garantía de Satisfacción

Estimados clientes,

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de alta calidad, garantizando una experiencia de compra excepcional.

Nuestras garantías de satisfacción:

1. Garantía de reembolso: Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo, sin preguntas. Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución a través de Mondial Relay.

2. Intercambio fácil: Si el producto no cumple con sus expectativas o hay un problema con el tamaño, color o rendimiento, ofrecemos un cambio gratuito. Simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@okko-mode.com y organizaremos la devolución y el envío del nuevo producto, sujeto a disponibilidad en nuestro stock.

3. Servicio de atención al cliente rápido: Nuestro equipo está disponible para responder todas sus preguntas y resolver cualquier inquietud de manera rápida. Puede contactarnos por correo electrónico.

4. Calidad garantizada: Todos nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad antes de ser enviados. Trabajamos con proveedores y socios de confianza para ofrecerle productos duraderos y confiables.

5. Compromiso de satisfacción: Si encuentra algún problema con nuestros productos o servicios, nos comprometemos a resolverlo rápidamente y a encontrar una solución que le satisfaga plenamente.

Garantía legal de conformidad:

De acuerdo con los artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumidor, el vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato de venta. Como tienda en línea, somos responsables de la producción y entrega de sus productos, excepto en casos en los que no sea posible conocer un defecto.

Nuestros productos deben cumplir exactamente con las características presentadas en la página del producto y su embalaje. La garantía legal de conformidad se aplica a todos nuestros productos vendidos a consumidores y cubre los defectos presentes en el momento de la entrega.

Queremos que cada compra con nosotros sea una experiencia positiva. Si tiene comentarios o sugerencias para mejorar nuestros servicios, estaremos encantados de escucharlos.

Gracias por su confianza y fidelidad.

Atentamente,
El equipo de OKKO MODE.